家庭和睦是强大家族企业的重要组成部分. 在愿景和价值观上的一致，以及来自家庭成员的坚定承诺，有助于企业领导人做出艰难的决定，将公司引向正确的方向. 家庭和睦和竞争优势可以从这种结盟中产生.
家庭和谐是什么意思? 它意味着信任和支持的能力, 以建设性的方式沟通分歧，超越自我(和直系家庭)，看到更广阔的前景. 它意味着持续的工作和对行动的不断反思，以保持与作为一个更大单位的家庭的健康联系. 家庭和睦并不意味着没有争吵. 这并不意味着牺牲自我来被更大的整体包容，没有声音或选择. 正如兰德尔·卡洛克和约翰·沃德在他们的书中所说 当家族企业是最好的:家庭和谐和企业成功的并行规划过程商业互动是专业的和临时性的, meaning that plans require clarity and a relatively short time frame; family relationships, 与此形成鲜明对比的是, 情感是永恒的吗.”
组织的价值观
家庭和谐可以通过关注一个简单的结构来识别和阐明家庭价值观，并使用这些价值观作为家庭和企业愿景的路标, 策略, 投资和治理.
但仅仅识别和阐明家庭价值观是不够的. 确保未来家庭的决定和行动建立在价值观的基础上，需要真正的勇气和毅力. 同样，空洞的商业价值观也会造就愤世嫉俗、灰心丧气的员工, 空洞的家庭价值观也会造就愤世嫉俗、心胸狭窄的家庭成员. 坚持共同的家庭价值观可以引导家庭走向富有成效的行为和适当的商业决策.
Patrick Lencioni在《冰球突破网站》(哈佛商业评论)中提出, 2002年7月)指出，企业需要确定其核心价值. 他认为有四种不同类型的价值观:核心价值观, 的值, 允许游戏值和意外值. Lencioni断言，识别的公司, cultivate and adhere to their core values achieve a distinct competitive advantage; so, 太, 可以一个家庭. 当企业拥有者的家庭培养和坚持他们的核心价值观, 他们给公司和他们的家族带来了比后代更大的优势.
行为价值观
作为家族企业的顾问, 我们通常从帮助家庭确定他们行动上的核心价值开始. 很多时候，当我们问及他们的价值观时，我们得到的答案是“尊重、正直、诚实”.“有时家庭认同这些价值观，但却不会日复一日地按照它们生活. 有一个家庭花了相当多的时间进行价值观练习，得出了以下清单:
- 诚实
- 完整性
- 有爱心的
- 支持
- 在一起
- 慷慨
- Res高炉
这家人确实相信这些价值观，但他们彼此之间的日常经历却与这一愿景相冲突. 这个家族的兄弟群体陷入了竞争、感情伤害和不信任的泥潭. 姻亲被认为是亡命之徒，父母则把自己定位为子女的仲裁者和沟通渠道. 有一段时间，这对兄弟姐妹彼此都很长时间没有说话了. 他们列出的许多价值观都是理想价值观. “关心、支持、团聚和尊重”的价值观根本不是他们的实际价值. 这是他们想要的价值观——他们渴望的价值观——但却没有得到他们行为的支持. 不幸的是, 他们之间没有建立起足够的信任来培养实现理想价值所需的坚韧.
实现可操作的值
我们花时间打磨他们的价值列表，并将其分解为Lencioni所描述的4个组件中的3个:核心, 渴望和允许玩. 核心价值观包括诚实和慷慨. 正直和尊重的价值观被认定为“允许游戏”的价值观——这些价值观被认为是我们每个人作为一个人属于一个群体所必需的. 最后, 这些理想的价值被确定和磨练，作为家庭的共同目标而努力.
每次会议, 我们对这些价值观进行了评估，并要求每个人反思自上次会面以来，他们是如何践行或不践行这些价值观的. 每个家庭成员都做了很多自我反省, 补偿和微妙的改变来帮助大家庭度过他们的挑战. 通过命名值和与该值关联的行为, 这个家庭能够确定他们该如何改变自己的行为，开始按照他们认为重要的价值观生活.
不幸的是, 许多家庭都期望他们的家庭有一定的价值观, 但是价值观和行为之间的不匹配导致了失望, 恶意和怨恨. 最终, 这里提到的家庭将“关心和支持”作为他们行动的核心价值观. 通过勇气和坚韧, 家属确认了身份, 明确并最终践行他们的核心价值观. 结果，他们的其他一些理想价值观变成了核心价值观. 今天, 由于时间的关系，他们家庭的和睦使他们的企业在同行业中具有竞争优势, 勇气和坚持他们的核心价值观.
为子孙后代调整价值观
另一个从家族企业中获得巨额财富的家族，则很关心即将到来的下一代. 第一代父母创造了财富，并对潜在的权利感到焦虑, 他们的孩子和家庭之间的分裂和挥霍. 一些兄弟姐妹受雇于这家公司，一些则没有. 他们的父母做了大量的遗产规划，但没有告诉他们的孩子任何细节. 很快, 这些兄弟姐妹(和他们的家人)会因为遗产规划而获得一些所有权的好处.
帮助家庭解决他们的问题，把价值观发扬光大, 我们分成不同的小组:创造财富的父母是一个小组, 另一组是兄弟姐妹和配偶. 每个人都必须从提供的50个价值观中选择10个他们认为能识别他们家庭的价值观. 然后他们被要求按重要性排列前五名. 当整个小组再次见面时, 每个子小组确定他们的价值观，然后这个家庭努力在所有呈现的价值观中找到一个共同的线索.
下一步是将价值观与家庭行为联系起来. 他们发现，在他们的核心价值观和与这些价值观相关的行为上，彼此相当一致. 第一代父母很高兴看到他们的孩子和配偶基于与他们相同的价值观, 这体现在他们对待彼此的方式上. 和许多家庭一样, 这对兄弟姐妹的性格完全不同, 但说到他们的价值观, 它们非常相似和一致. 这种对第二代价值观的理解，为企业的未来创造了一个亮点, 对家庭也是如此. 兄弟姐妹们互相信任，因为他们的结盟，并随时准备对家族企业的未来和他们将获得的财富做出明智的决定.
作为一个家庭，代代相传, 更重要的是认清和明确家庭价值观，以维持家庭企业所需的和谐. 婚姻给家庭带来新的价值，这对核心家庭是有益的, 但可能会影响最初创业家庭确定的核心价值观. 每一代人都应该回顾上一代人的核心价值观(以及相关的行为)，以确保家庭价值观的一致性，以推动愿景, 策略, 投资和治理. 对于正在运营的公司、基金会或家族办公室来说，这可能是真的.
价值观一致有助于阐明为什么家族应该作为股东保持在一起, 并帮助企业获得优势——因为家庭和谐.
节选自:Carlock, Randel S. 沃德，约翰·L. 当家族企业是最好的:家庭和谐和企业成功的并行规划过程. 纽约，纽约州:帕尔格雷夫·麦克米伦. 2010. 第32和53页.