家庭委员会希望他们在开始之前就知道的15个教训-家庭企业咨询集团-冰球突破网站

许多家庭都经历过家庭委员会作为一种管理家庭的形式. 几乎总是, 家庭议会的成立带来了对一个充满活力和富有成效的治理实体的很高期望. 一些发射取得了巨大的成功，另一些努力获得足够的动力离开地面.

不管你是刚刚成立家庭委员会还是已经成立多年了, 通过考虑其他人在使其家庭理事会发挥作用方面所吸取的教训，可以获得很多东西. 以下是15条指导方针，家庭委员会经常希望他们早点知道.

1. 保持明确的界限，特别是家庭和企业治理

家庭议会是一个团体，作为一个更广泛的企业家族的执行团队或代表机构. 这个更广泛的家庭团体通常被称为家庭协会，由所有有资格在家庭事务上投票的人组成. 家庭协会通常由家庭业主和非业主组成, 比如配偶和那些还没有得到股份的人. 家庭议会的工作是向更广泛的家庭协会提出建议，并实现家庭协会的愿望.

家庭委员会也是一个独立于董事会的实体, 直接代表股东. 而家庭委员会可能会被要求领导研究如何建立一个董事会, 或者教育家人董事会是如何运作的, 理事会本身对理事会没有权力. 同样，家族议会也不会篡夺股东的权利和责任. 最终控制所有权方向的是股东.

此外，家庭委员会无权告诉管理层该做什么. 而家庭议会成员可与管理层谈论为即将到来的家庭会议做准备或向家庭协会做报告, 家庭委员会的工作描述中不包括指导管理行为. 这是董事会的职责.

家庭委员会有时对他们的权利和责任感到困惑. 例如, 他们可能会挖掘出对公司领导层或家族成员在企业中就业的担忧. 家庭委员会可能在不知不觉中开始制定政策，期望它将直接得到执行. 最好是家庭委员会在关键问题上达成家庭共识，并以单一声音直接与董事会主席沟通.

2. 要清楚，家庭议会是为其选民服务的:它不是家族的老板

家庭委员会不能在家人面前走得太远. 家庭议会的家庭成员可能认为他们是在为家庭的利益做大事, 直到那个时候，他的家人说:“你在做决定，我们想要一个声音.“家庭委员会不应该胆怯到认为他们需要把一切都交给家庭的地步. 有时，家庭需要其代表机构的大胆领导. 明智的家庭委员会主席会与家庭的情绪保持联系，知道何时向前推进并作为一个委员会来领导，何时在一个问题上停止并掌握家庭的脉搏.

“仆人式领导”模式对家庭议会主席很有效，也是家庭议会领导其家庭选区的良好模式. 一个有用的比喻是家庭委员会，它认为并对待家庭群体就像他们是他们的兄弟姐妹一样. 当他们有选择时，他们的兄弟姐妹会做出更好的反应，并通过代表他们工作的兄弟姐妹告知他们进展情况. 当兄弟姐妹中有一人担任上级或指示角色时，他们可能会产生抵触情绪.

由于时间和精力有限，家庭议会不能承受太多的阻力. 最重要的举措需要顺从和大量的沟通. 然而, 必须在允许更广泛的家庭发出声音之间取得平衡, 但还没有到让家庭委员会自己被微观管理的程度.

3. 总是:首先是工作描述，然后才是候选人

当涉及到决定家庭议会的成员时, 由谁担任主席及领导教育委员会, 还有一个经常被忽略的步骤:确定资格. 首先界定家庭委员会主席职务的做法, 然后确定一份可能合格的人员名单，有利于找到合适的人担任该职位.

当选择成员, 家庭委员会做得很好，在整个家庭中寻找符合以下条件的有能力的成员(而不仅仅是每个分支的一个成员):

沟通技巧:倾听、说服和告知
双赢妥协和团体外交技巧
成熟
理解和支持家庭的使命和愿景
对整个家庭无障碍
得到全家人的尊重和信任

除了成员提名和选拔, 家庭议会议员的资格，可作为议员获委任或当选后的责任标准及提醒
他们的角色. 高效的家庭委员会使用年度, 匿名反馈，向个人成员提供关于他们如何达到标准的信息.

4. 不要让它成为“烘焙委员会”

一些家庭艰难地发现，为了让家人参与进来而让家人参与进来，往往会导致与那些感到无力的人进一步疏远. 家庭委员会只有在对真正的问题负有真正的责任时才会发挥作用. 把一群没有权力、没有声音的家庭成员组织成一个小组，并不能产生有效的体验. 其结果是一个权力和声音都很小的群体.

家庭委员会当然可以容纳那些没有商业领袖那么强大的人. 然而, 一个好的家庭议会的影响力和价值不仅仅基于成员, 也来自于有效的领导和从结果中获得的尊重.

5. 明智地选择椅子

一个有效的主席是精力充沛的, 在影响安理会时，采取全体家庭的观点, 并且能够以远见卓识引领潮流，克服前进道路上的障碍. 一项关键的技能是在不偏向任何一个特定分支的情况下为整个家庭的最大利益行事的能力. 最肯定的是，主席需要有条理，并知道如何领导其他通常是志愿者的人.

如果主席被选为除了领导能力之外的其他原因, 家庭可能会为实现目标而奋斗. 一些家庭会利用这个主席职位作为在家庭成员中发展领导能力的一种方法. 这可以工作, 但为了主席的成功, 资源(如家庭顾问, 可能需要引入培训研讨会或行政支助)，以帮助组织和执行家庭倡议. 类似的, 一个没有经验的主席将受益于培训来加强他或她的领导能力.

6. 创建一个宪章

家庭议会开会，但不清楚其目的或职责范围，可能会使委员会成员和更广泛的家庭感到沮丧. 有效的家事会有一个章程，明确其宗旨, 角色, 职责和高层目标. 在许多方面，宪章是家庭议会的操作手册. 章程明确了家庭委员会和更广泛的家庭的决策. 它将包括确定家庭委员会成员的程序, 会员条款及条件, 以及结构概述(i.e. 会有委员会吗?)和沟通关系.

宪章将反映每个家庭的独特情况. 例如, 一个非常大的家族可能会寻求任期限制，迫使不同的家庭成员在一段时间内轮流担任家庭委员会的职位. 这让家庭成员有更多的机会发挥自己的长处，发展新的家庭领导技能. 相反, 规模较小的家庭将避免任期限制，因为他们承认自己没有无穷无尽的潜在理事会成员供应.

小型家庭可能只有少数成员具有领导才能，并以服务家庭为导向. 为了轮换而让他们轮流工作，最终会因为限制了他们对家庭的贡献而损害整个家庭.

7. 使用常设委员会、工作队和特设委员会

把家庭工作做好不是件容易的事. 实现家庭目标需要长期不懈的努力. 为了完成家庭的工作，经常有站立的人
向家庭议会报告的小组委员会. 常设委员会是商定的委员会，将持续存在一段时间，以实现家庭目标. 例如, 家庭理事会可以设立一个教育委员会，其目的是增加家庭的知识基础, 或者成立慈善委员会来指导家庭慈善事业的成功实施.

有时需要组织一个子小组来实现一个有较短时间限制的家庭目标, 比如组织一个有进取心的家庭的工艺品. 这被称为一个特设委员会，通常会包括至少一名家庭委员会成员和家庭协会的成员. 这项任务一完成，委员会就解散. 称其为特设委员会, 被选为委员会成员的成员明白，他们正在承担一项重大的承诺，这将需要持续的努力, 但它是有尽头的.

当一个家庭委员会有一个需要迅速解决的单一任务，而不是一个正在进行的事情, 建议成立一个工作组. 专责小组可能包括也可能不包括家庭议会的成员. 一个常见的例子是制订家庭就业政策，以指导企业内围绕家庭就业的期望和过程. 该工作组的工作是在指定日期前提交一份推荐保单，然后解散.

在所有三种类型的子组中, 明确委员会或工作组的目的是至关重要的. 明确定义的角色和目标将有助于聚焦子小组和一组可交付成果. 委员会和工作小组的一个额外好处是，能够让拥有独特或专业才能的家庭成员参与进来, 但因时间问题或无法当选而未能在家庭议会任职. 这是一种利用家庭集体智慧的更大比例的方式.

8. 使用共识决策，但不要让它阻碍你

第一个, 当你实际上只是想达成一致意见时，不要陷入寻找全体一致的陷阱. 家庭议会的成员可以彼此友好，但并不总是意见一致. 事实上, 家庭委员会是否在做它应该做的事, 分歧将会出现，希望能公开解决. 共识的定义是每个人都能接受的解决方案. 太多的家庭委员会会议因为太多的讨论相同的问题而陷入困境.

有责任心的家庭委员会主席会知道什么时候该对一个问题进行简单多数投票，然后继续进行下去, 以及何时谈出来——有时没有解决方案. 非正式投票可以在讨论的早些时候进行，只是为了看看每个人会如何决定. 一个主席提醒每个人在小问题上, 投票的意思是:“这是我的偏好, 但我会支持多数派.“家庭委员会看到他们的工作效率提高了，就会有更多的时间来讨论有分量的话题.

9. 当解决方案还没有出现时，也许你需要一个过程

企业和家庭重叠的问题通常会提交给家庭议会. 例如:玛丽在公司有一个起始职位，工资比在公司工作两年的乔治高. 有些人觉得这很可疑，因为玛丽是首席执行官的女儿，而乔治是一位非运营股东的儿子——玛丽得到特殊待遇了吗?

很快，家庭委员会试图找到答案. 有不公平的事吗?争论中谁对谁错? 家庭委员会不是家庭法庭——他们通常没有机会伸张正义.

他们所能做的就是成为产生信息、交流和鼓励倾听的催化剂. 他们还可以把问题引向正确的论坛, 它通常远离家庭子群体的秘密渠道. 问:“有什么方法可以解决问题。?而不是“谁的错”?可以成为家庭委员会的巨大贡献.

10. 在可交付的目标上创建并取得进展

设定具有相关可交付成果的具体目标可以让其他人看到结果. 家庭议会本身需要看到它正在发挥作用，并在鼓舞士气方面取得具体的里程碑式进展. 了解家庭委员会的潜在贡献的董事会和管理团队, 然而，人们可能会担心它的有效性, 也可以从看到结果中受益. 具体可交付成果的例子包括:

行为准则和冲突解决程序和政策
家庭就业政策建议
慈善理念与合作资助准则
家庭基金会或家庭办公室的需要评估结果
家庭会会员旅费报销指引
股东教育与发展计划
为家庭中所有年龄群体提供教育课程

当然, 它的价值主要体现在为实现这些可交付成果而进行的工作和协作中. 更多的参与意味着更多的认同和更多的认可家庭议会的工作.

11. 在没有可交付成果的情况下创建并取得进展

尽管信任, 更好的人际关系, 家庭团结, 与业务战略和整体承诺的一致性很难表述为可交付成果, 它们是家庭理事会的重要贡献. 它们也很难衡量.

然而，用测量结果证明并不总是必要的. 如果网络良好的家庭委员会感觉到在实施重大沟通改进后，整个家庭的信任水平有所提高, 一个重要的目标正在取得进展. 需要在可交付成果和“难以衡量”的关键之间取得平衡.

12. 宣传家庭委员会的工作

家庭委员会成员往往以低价推销自己而失去家庭的尊重，因为他们不知道委员会代表家庭所做的工作. 家庭委员会在自我推销方面做得很好, 这不仅有助于他们的形象, 同时也帮助家庭意识到他们正在朝着目标前进. 电子邮件或时事通讯类型的备忘录是传达家庭委员会的目标和成就的好方法.

另一种宣传的方式是从每个家庭分支中挑选一位发言人，他善于向该分支传达家庭议会正在发生的事情. 有些家庭理事会将在结构上至少包括每一支部的一名成员，该成员将被确定为在其支部内担任联络联络员的责任. 把信息传达出去可以帮助家庭体验一种成就感.

13. 举行足够多的面对面会议

当家庭委员会成员地理分散时, 通过更频繁的会议，电话会议和视频会议对增加小组沟通很有吸引力, 管理差旅成本，充分利用优秀会员有限的时间. 定期安排的面对面会议通常每年举行两到四次，中间需要时还会举行电话会议. 然而, 家庭委员会主席不应该仅仅依靠一个日历, 因为家庭委员会面临的议题的强度和重要性并不总是与日程表相一致.

有些人认为下面的指南很有价值. 在以下情况下使用面对面会议:

需要一个重要的局外人来给家庭委员会发言, 例如企业首席执行官或家庭委员会和董事会举行联合会议时.
一个关键问题需要解决, 比如家庭内部的冲突，或者做一个重大决定的最后期限很紧.
一个重要的项目需要开始，成员们必须相互协调, 或者一个重要的项目即将结束，有不同的选择可以继续进行，需要做出决定.

使用电话会议或视频会议时:

组织和开展会议前期工作.
一个项目需要后续跟进, 或者检查进度，让人们对面对面会议启动的项目的时间表负责.
在很少需要关注的问题时，维持家庭议会的发展势头.

一般, 利用电话会议和视频会议使面对面的会议富有成效和价值.

14. 识别周期正常

新的家庭委员会有一个共同的模式:在形成阶段有大量的精力和目标设定, 成长的烦恼，因为成员们学会了一起工作, 完成已经堆积起来的项目backlog, 然后是失望. 有那么多的热情通过成就阶段, 然后一段时间内就没有什么重要的事情要做了. 这种停机时间有时会持续一到两年.

然而,, 如果家庭在衰退周期中查看他们的家庭委员会，并宣布他们失败了, 他们可能会给自己带来很大的伤害. 维持一个低能量或中度目的的家庭委员会并发挥其功能, 因为它将再次有用, 到那时重建可能就太晚了.

15. 投资家庭成员发展

在家庭议会任职需要多种技能，而这些技能对大多数成员来说通常都不是天生的. 在团体中取得共识, 谈判与家人, 在处理模棱两可的情况时解决问题, 以及简单地向更广泛的家庭协会做演讲，这些技能都可以通过指导和培训得到提高. 家庭做得好不仅要鼓励, 但希望家庭委员会成员能发展他们的技能. 事实上, 在家庭议会任职是一个理想的发展机会，并可借助外部资源加以加强. 书籍对一些人是有好处的，但在研讨会和研讨会中发现的互动对大多数人是有帮助的. 也可以寻求个别辅导来加强家庭委员会成员的技能, 尤其是椅子.

有时，一个专门的外部资源(i.e. 为家族议会服务的家族企业顾问)将帮助成员理解并能够向更广泛的家族阐明所有权之间的不同角色, 家庭, 管理层和董事会. 这种利用一种资源进行工作，然后将这种知识传递给更广泛的家庭的能力，使个别家庭理事会成员有信心他们能够处理这些问题. 作为回报, 它给家庭带来信心，认为家庭议会成员擅长他们正在做的事情.

结论

家庭委员会可以成为管理家庭的有效工具, 如果他们形成和保持良好的决策和沟通. 他们需要有正确的领导，以及有能力和致力于这一过程的成员. 要在活动停滞的困难时期坚持下去，就需要集中精力一起解决家庭未来的需要以及对当前的需要作出反应. 家庭委员会有机会培养家庭未来的人才，促进长期的家庭和谐.